製造業管理のマニュアル確認の時間を大きく削減！数十分の書類検索が数秒に

------Crewを導入された目的について教えていただけますか？

主に2つの目的がありました。1つは生産工程における技術マニュアル資料を簡単に検索し、迅速に回答を得ることです。これまで、技術マニュアルは紙媒体で管理されており、必要な情報を探すために膨大な時間を費やす必要がありました。もう1つは新人教育への活用です。製造現場では、新人が覚えるべき情報が非常に多く、教育に時間がかかっていました。新人自身も、先輩や同期に遠慮して質問することを躊躇することがあります。Crewを活用することで、新人が必要な情報をいつでも簡単に参照できるようになり、教育の効率化を目指しました。

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------ 具体的にはどのようにCrewを活用されていますか？

技術マニュアルや社内規定、工場で過去に発生したトラブル事例とその対策などをCrewに学習させています。具体的には、PDFやWord形式のマニュアルをCrewにアップロードし、AIが自動で内容を分析・学習します。これにより、生産準備段階で過去のトラブルを参考にしながら、質問に対する回答をすぐに得られるようになりました。例えば、「〇〇という工程で発生する可能性のあるトラブルは？」といった質問を入力すると、Crewは過去の事例やマニュアルから関連性の高い情報を抽出し、具体的な対策方法と合わせて回答してくれます。

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------ その結果、どのような効果がありましたか？

まず、書類調査と確認の時間を大幅に削減することができました。これは、Crewが膨大な量の情報を学習し、最適な回答を瞬時に提示してくれるためです。以前は必要な情報を探すだけで数十分かかることもあったのですが、Crewを導入してからは数秒で目的の情報にたどり着けるようになりました。また、新しく配属された新人への教育にも一定の効果が出ています。新人は、分からないことがあればCrewに質問することで、すぐに回答を得ることができます。これにより、一人で抱え込むことなく、スムーズに業務を習得できるようになりました。AIは同じことを何度聞いても答えてくれますし、それによって自分の評価が下がることはありません。新人にとっても、手軽に自己解決できたことが自信につながっていると感じます。また、先輩に聞いたとしても、一度Crewに質問したことで一定の不明点を明らかにしており、先輩やマネジャー自身も深い会話ができたと聞いています。

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------それは素晴らしいですね。具体的に、どのような業務が効率化されたと感じていますか？

今まで、何かを確認するたびに膨大な量の書類から手作業で検索する必要がありました。検索結果の一覧は表示されるものの、古い書類が混在しており、目的の情報を見つけるまでに非常に時間がかかっていました。Crewを導入したことで、この資料検索にかかっていた時間が大幅に短縮され、業務効率が飛躍的に向上しました。

例えば、以前は特定の部品の交換手順を確認するために、分厚いマニュアルを最初からめくって探していましたが、Crewを導入してからは、「〇〇の交換手順」と入力するだけで、瞬時に必要な情報が表示されるようになりました。

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------最後に、Crewを導入しての感想をお聞かせください。

Crewを導入したことで、今まで一からスタッフが手動で行っていた確認作業をAIで自動化することができました。書類調査にかかっていた時間を大幅に削減できただけでなく、質問に対してすぐに回答を得られるようになったことで、業務全体のスピードアップにもつながっています。特に、製造現場では、正確な情報に迅速にアクセスすることが重要です。Crewは、製造業における業務効率化に大きく貢献してくれるツールだと感じています。